Как автоматизировать воронку продаж в мессенджерах

Воронка продаж в мессенджерах протекает в десятках мест: где-то не ответили, где-то забыли напомнить, где-то лид остался в переписке. Автоматизация затыкает эти дыры и ускоряет путь клиента к сделке.

Захват и квалификация

Первый этап — поймать заявку из любого канала и не дать ей остыть. ИИ ловит обращение из Telegram, WhatsApp, Авито или с формы сайта, отвечает мгновенно и задаёт уточняющие вопросы, чтобы понять, насколько клиент целевой.

Сразу же создаётся сделка в CRM с источником и тегами — менеджер видит контекст, а не голый телефон.

Прогрев и дожим

Не все покупают сразу. ИИ ведёт тех, кто сомневается: отвечает на возражения, присылает напоминания, предлагает уместные допродажи и возвращает к разговору в нужный момент. Всё это по сценарию, без ручного контроля менеджера.

Сделка и оплата

Когда клиент готов, ИИ записывает на встречу с проверкой свободных слотов или выставляет счёт и принимает оплату прямо в переписке. Чем меньше шагов между «хочу» и «оплатил», тем выше конверсия.

Аналитика и узкие места

Все этапы фиксируются в CRM, поэтому видно, где воронка проседает: на каком шаге уходят клиенты, какой канал приносит сделки, а какой — только трафик. Это превращает продажи из интуиции в управляемый процесс.

Частые вопросы

Решения CHILL CRM по теме

Хотите применить это в своём бизнесе? Посмотрите готовые решения и интеграции CHILL CRM: